HUBUNGAN PENERAPAN HOSPITALITY DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI RS MURNI TEGUH HORAS INSANI PEMATANGSIANTAR TAHUN 2026
GRACIA JULIANTI PANGARIBUAN
2026
Pendahuluan: Hospitality dalam pelayanan kesehatan menjadi salah satu indikator penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Penerapan hospitality yang mencakup sikap ramah, empati, komunikasi efektif, dan pelayanan yang responsif dapat...
S2-Ilmu Kesehatan Masyarakat, GRACIA JULIANTI PANGARIBUAN